La Norma Chilena 2728 (NCH2728)
La norma chilena 2728 son requerimientos mínimos que deben tener las OTEC para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que esta orientado a satisfacer las necesidades de los clientes, así como los requisitos relativos a la administración, infraestructura, personal, las actividades de capacitación y de relación con los participantes. Dicha norma esta enfocada bajos los mismos puntos que rige cada uno de los elementos de la norma iso 9001:2000, por lo que garantiza la incorporación de estándares de calidad y satisfacción al cliente.
Este Norma implementa puntos importantes como:
1. Objetivos de Calidad
2. Procesos del Sistema de Gestión de Calidad
-Procesos de Entrada-Procesos de Gestión-Procesos Internos-Procesos de Apoyo
3. Responsabilidad de la Alta Dirección
4. Gestión de los Recursos
5. Realización de los Servicios
Para revisar a fondo cada una de las Características y Objetivos,
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